Služby - cesta k úspěchu
Služby - cesta k úspěchu
Více než 40.000 produktů skladem
Navíc u nás vždy najdete jen reálné fotky produktů, žádné ilustrační snímky nepoužíváme.
Doprava zdarma
Při nákupu nad 1.500,- Kč a dodání v rámci České republiky neplatíte poštovné.
Tradice a osobní přístup
Fungujeme už od roku 2012 a zákazníkům se opravdu věnujeme. Neváhejte se s čímkoliv ozvat.
Záznamová služba
Na základě poptávky se vám pokusíme zajistit i zboží, které aktuálně není v nabídce.
Upřesnění stavu: běžné opotřebení
Uspořádání knihy je paralelní s doplňujícím svazkem "Učebnice managementu služeb", jenž obsahuje hlubší studie případů mnoha firem, o kterých se zde zmiňujeme. Tato kniha vyjadřuje hluboké přesvědčení. Je to naše přesvědčení, ale bylo ovlivněno a živeno manažery, kteří je pro rozvoj průkopnických služeb považují za podstatné.
Doplňkové parametry
| Kategorie: | Ekonomie, právo |
|---|---|
| Autor: | James L Heskett, Christopher W. L Hart, W. Earl Sasser |
| Stav: | Dobrý - upřesnění v popisu |
| Místo vydání: | Praha |
| Nakladatel: | Victoria Publishing |
| Rok vydání: | 1993 |
| Počet stran: | 273 |
| Vazba: | Tvrdá, bez obálky |
| ISBN: | 80-85605-36-8 |